Aprende a conocer cuáles son las expectativas de los clientes

El contacto con los clientes es parte primordial si eres parte de una empresa, grupo, institución y se da de muchas maneras, desde la información escrita en un folleto hasta la postura corporal que adoptemos cuando nos sentamos frente a un cliente, pero te preguntaste alguna vez ¿cuales son las expectativas de los clientes que usan mis servicios?

Índice
  1. Conoce a tu cliente

Conoce a tu cliente

Independientemente del medio usado para tratarlo, el cliente es un ser humano que siente, piensa y actúa e irá formando opinión con respecto a nuestra empresa mediante cualquier contacto que tenga con ella.

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